Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER), 2024 yılında vatandaşlardan büyük bir ilgi gördü ve 4 milyon 590 bin başvuru alarak, tarihindeki en yoğun yıllardan birini yaşadı. CİMER, 2018’den itibaren 35 milyonu aşkın başvuru ile Türkiye'nin en büyük kamuoyu iletişim platformlarından biri haline geldi. Vatandaşlar, CİMER aracılığıyla dilekçe ve bilgi edinme haklarını kullanırken, aynı zamanda yürütülen politikalara dair görüş ve öneriler de sunabiliyor. Bu platform, toplumda hak arama bilincini artırarak, demokratik kültürün gelişmesine katkı sağlıyor ve ifade özgürlüğünün güçlenmesine yardımcı oluyor.
CİMER, her yıl başvuruya verilen cevaplar ile halkla devlet arasındaki iletişimi sağlamlaştırıyor. 2024'te 7 milyon 360 bin cevap gönderildi ve başvuruların ortalama işlem süresi 12 güne indirildi. CİMER, bu süreçleri daha verimli hale getirmek için "İnceleme ve Denetim Koordinatörlüğü" birimini kurarak, başvuruları daha hızlı ve etkili bir şekilde çözmeye odaklandı.
CİMER'e yapılan başvuruların çoğunluğunu "nüfus işlemleri" gibi konular oluştururken, en fazla başvurunun Malatya, Ankara ve İzmir illerinden geldiği belirtildi. Başvuruların önemli bir kısmı, katılımcı yönetim ilkelerini destekleyen teşekkür, görüş ve öneriler şeklinde gerçekleşti. Ayrıca, bu yıl içinde başvurulara ilişkin 636 bülten ve rapor hazırlanarak yetkili makamlara sunuldu.
CİMER'in hizmetlerine olan güven, suç örgütlerinin çökertilmesinde önemli bir rol oynadı. Bu yıl, CİMER'e gelen şikayetlerle "yenidoğan çetesi" ve "Adnan Oktar suç örgütü" gibi birçok suç organizasyonu başarıyla deşifre edildi. Cumhurbaşkanlığı İletişim Başkanı Prof. Dr. Fahrettin Altun, CİMER'in halkla ilişkilerdeki önemini vurgulayarak, bu platformun güven sayesinde her geçen yıl daha fazla vatandaş tarafından tercih edildiğini belirtti.
