Starbucks, yıllardır uyguladığı bir politikayı değiştiriyor ve Kuzey Amerika’daki tüm mağazalarında kafe ve tuvalet kullanımına yönelik yeni kurallar getiriyor. Bugüne kadar, müşteri alışveriş yapıp yapmadığına bakılmaksızın, herkese oturma alanları ve tuvalet hizmeti veriyordu. Ancak bu ay itibarıyla, yeni düzenlemeye göre müşterilerin bu imkanlardan faydalanabilmesi için mutlaka bir ürün satın almaları gerekecek. Şirket, bu kuralın kısa süre içinde diğer ülkelere de uygulanacağını duyurdu.
Starbucks, yaklaşık yedi yıl süresince uyguladığı bu politika ile, alışveriş yapmayan kişilerin dahi mağazalarda zaman geçirmesine izin veriyordu. Ancak, son dönemde müşteri trafiğindeki düşüş ve satışlardaki azalmaya karşılık olarak, şirket bu kuralları yeniden şekillendiriyor. Yeni uygulama ile birlikte, mağazalarda taciz, şiddet, tehdit edici dil kullanımı, dışarıdan alkol getirme, sigara içme ve dilencilik gibi davranışlar da yasaklanacak ve bu kurallara dikkat çeken tabelalar mağazalara yerleştirilecek.
