Nice Medya tarafından düzenlenen 7. CX Awards Turkey Ödül Töreni, müşteri deneyimi konusunda öne çıkan projeleri ve yenilikleri ödüllendirdi. Yapay zeka, veri analitiği ve dijital dönüşüm stratejileriyle öne çıkan şirketlerin başarılı çalışmaları, sektörün önde gelen isimlerinin katılımıyla kutlandı. Ödül töreni, müşteri deneyimi alanında yapılan çalışmaların ne kadar önemli olduğunu bir kez daha vurguladı.
Türkiye’ye özgü yapısı, bağımsız jüri heyeti ve katılımcılara sağladığı katkılarla dikkat çeken CX Awards Turkey ödül programında, müşteri deneyimi alanında sektöre yön veren projeler ödüllendirildi.
Törende söz alan CX Awards Turkey Jüri Başkanı Prof. Dr. Can Erdem, “Türkiye’nin farklı sektörlerdeki müşteri deneyimi projelerini desteklemek için bu ödül programını gerçekleştirmekten mutluluk duyuyoruz. Yapay zeka ve yeni teknolojiler, müşteri deneyimini kişiselleştirerek şirketlerin büyük farklar yaratmasına olanak tanıyor. CX Awards Turkey, bu alanda fark yaratmak isteyen tüm markalar için önemli bir kılavuz sunmaya devam ediyor” şeklinde konuştu.
Prof. Dr. Can Erdem’in yürüttüğü, Prof. Dr. Taşkın Dirsehan, Dr. Nihat Tavşan, Dr. Cem Duran ve Dr. Cenk Türker gibi hem akademik hem de sektörel başarılarıyla tanınan isimlerden oluşan jüri heyeti, projelerin hem akademik hem sektörel açıdan değerlendirilmesini sağladı.
Gecede ödül alan markalar ve projeler şu şekilde sıralandı:
'En İyi Dijital Müşteri Deneyimi Kategorisi'nde Bankacılık kategorisinde 'Büyük Düşünce Ödülü' VakıfBank'a, 'Üretken Proje Ödülü' Kuveyt Türk'e, 'İyi Fikir Ödülü' İş Bankası'na, 'Özel Ödül' ise TEB'e verildi.
Sigorta kategorisinde 'Büyük Düşünce Ödülü' Anadolu Hayat Emeklilik'e, 'Üretken Proje Ödülü' AgeSA'ya, 'İyi Fikir Ödülü' Aksigorta'ya, 'Özel Ödül' Fiba Sigorta'ya verildi.
Perakende kategorisinde 'Büyük Düşünce Ödülü' FLO'ya, 'İyi Fikir Ödülü' Koton'a, 'Özel Ödül' LC Waikiki'ye verildi.
Enerji kategorisinde 'Üretken Proje Ödülü' YEPAŞ'a verildi.
E-ticaret kategorisinde 'Büyük Düşünce Ödülü' Yemeksepeti'ne, 'Özel Ödül' ise Vestel'e verildi.
