1 Ocak itibarıyla yürürlüğe giren yeni bir yönetmelik, tüketicilerin bazı ürünlerde vazgeçme hakkını ortadan kaldırdı. Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, bu değişikliğin tüketiciler açısından ciddi sorunlara yol açabileceğini ifade ederek, kararın haksız bir uygulama olduğunu belirtti.
Akıllı Saat, Telefon, Bilgisayar ve Motosiklet Etkilendi
Yeni düzenlemeye göre, uzaktan satış yoluyla satın alınan akıllı saatler, cep telefonları, tabletler, bilgisayarlar ve motosikletlerde 15 günlük vazgeçme hakkı artık uygulanamayacak. Bu durumun tüketicilerin haklarını kısıtladığını söyleyen Şahin, “Eskiden vatandaş, herhangi bir gerekçe göstermeden aldığı ürünü 15 gün içinde iade edebilirdi. Ancak yapılan bu değişiklikle, tüketicilerin korunması göz ardı edildi. Bu, ‘Ürünü aldınız mı, artık iade edemezsiniz’ demek” dedi.
Kargo Ücretleri de Tüketiciye Yüklendi
Şahin, yeni düzenlemenin sadece iade hakkını değil, kargo ücretlerini de tüketicinin sırtına yüklediğini vurguladı. “Eskiden tüketici, iade durumunda kargo masrafını karşılamazdı. Ancak artık tüketici hem kargo ücretini ödeyecek hem de ürünü istediği gibi çıkmasa bile iade etmekte zorlanacak. Bu, tüketiciye gereksiz bir yük bindiriyor,” dedi.
Yargı Süreci Uzadı, Çözüm Gecikti
Mahmut Şahin, yönetmeliğin iptali için 1,5 yıl önce dava açtıklarını ancak henüz sonuç alamadıklarını belirtti. “Bu kadar önemli bir konuda yargının hızlı hareket etmesi gerekiyordu. Karar daha verilmedi, ama bu süre zarfında tüketicilerin yaşadığı zararlar nasıl karşılanacak?” diye sordu.
Telefon Sipariş Edip Oyuncak Gelirse Ne Olacak?
Yeni düzenlemenin suistimallere açık olduğunu söyleyen Şahin, yaşanabilecek mağduriyetlere dikkat çekti: “Diyelim ki bir cep telefonu sipariş ettiniz ve size oyuncak telefon gönderildi. Artık bu ürünü iade edemezsiniz. Paranızı geri almak için dava açmanız gerekiyor ve bu süreç yıllar sürebilir. Bu, tüketiciyi değil, sahtekarlığı koruyan bir düzenleme oldu.”
Şahin, değişikliğin tüketiciyi hem maddi hem manevi olarak zor durumda bıraktığını belirterek, “Kim mahkemeyle uğraşıp yıllarca beklemek ister? Hem para kaybedeceksiniz hem de avukat masraflarını karşılayacaksınız. Bu yönetmelik, tüketicinin aleyhine ciddi bir adım oldu,” diyerek yönetmeliğe tepki gösterdi.
Tüketici haklarının korunması adına yapılacak düzenlemelerin, vatandaşların lehine olmasını gerektiğini söyleyen Şahin, bu konunun yeniden gözden geçirilmesi için çağrıda bulundu.
